Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) encadrent l’accès au site zhuculture.org, édité par Zhu Culture, et l’achat de produits sur sa boutique en ligne. En naviguant sur le site ou en passant commande, vous acceptez ces conditions.

2. Accès au site

Le site est accessible gratuitement à toute personne disposant d’un accès à Internet. Zhu Culture s’efforce d’en assurer la disponibilité, mais peut l’interrompre pour maintenance ou mise à jour, sans que sa responsabilité puisse être engagée.

3. Contenus du site

Les textes, photographies, vidéos, logos et éléments graphiques du site sont protégés par le droit d’auteur (voir les mentions légales). Vous pouvez les consulter et les partager par un lien vers le site ; toute autre utilisation nécessite l’accord écrit de Zhu Culture.

4. Formulaire de contact

Le formulaire de contact permet d’adresser une demande à Zhu Culture : formation, événement, booking, expertise, partenariat. Il doit être utilisé de bonne foi ; les messages abusifs, publicitaires non sollicités ou illicites ne recevront pas de réponse.

5. Boutique : produits et prix

La boutique propose des produits dérivés Zhu Culture, décrits sur la page Boutique. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle. Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA) ; les frais de livraison éventuels s’ajoutent au moment de la commande et sont affichés avant le paiement.

6. Commande et paiement

Vous ajoutez les produits au panier, puis validez la commande en indiquant vos coordonnées et le mode de retrait ou de livraison. Le paiement s’effectue par Wave, Orange Money, Free Money ou carte Visa / Mastercard, sur la page sécurisée de notre prestataire PayDunya. La commande est confirmée dès la réception du paiement ; un récapitulatif vous est alors envoyé par e-mail.

7. Retrait et livraison

• Retrait gratuit au siège de Zhu Culture, à Ouakam (Dakar), sur rendez-vous.
• Livraison à Dakar : 2 000 FCFA.
• Régions du Sénégal et international : contactez-nous pour un devis.

8. Retours et réclamations

Si un produit est défectueux ou non conforme à votre commande, écrivez-nous dès sa réception à contact@zhuculture.org : nous vous proposerons un échange ou un remboursement. Le produit doit être retourné dans son état d’origine.

9. Données personnelles

Les données collectées lors d’un contact ou d’une commande sont traitées selon notre politique de confidentialité.

10. Responsabilité

Zhu Culture ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du site, d’une interruption du service ou de l’intervention de tiers (opérateurs de paiement, transporteurs, réseaux de télécommunication).

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents de Dakar seront saisis.

12. Modification des conditions

Zhu Culture peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre visite ou de votre commande.